Livraisons 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors du processus de commande (uniquement en France métropolitaine pour l'instant).

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler par mail à contact@paraboot-pro.com les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec les services de la POSTE. Dès que nous procédons à l'envoi, nous vous communiquons le n° de colis vous permettant de suivre l'avancement de la livraison.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La Poste

Tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par la poste.

Outre le fait d'être économique, ce service livre en 48H dans toute la France. Pour les livraisons à domicile, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours

ColiPoste est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail à contact@paraboot-pro.com. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Frais de port

Prix du transport France Métropolitaine

Poids en Kg Tarif
< 4 Kg 12 €
< 7 Kg 13 €
< 10 Kg 15 €
< 30 Kg 23 €

Pour les dom-tom et étrangers nous contacter

Retours 

Echanges de pointures

Le consommateur dispose de 14 jours pour réaliser un échange de pointures. Pour ce faire, merci de contacter le service client à l’adresse :contact@paraboot-pro.com. Nous vous adresserons par retour de mail un numéro de retour à indiquer visiblement sur le colis. Les frais de retours sont à la charge du client, les frais de réexpéditions à la charge de RICHARD-PONTVERT SA. Les produits retournés pour échange ne doivent avoir aucune trace d’utilisation, l’emballage doit être en parfait état. Conseil : essayer vos chaussures à réception sur un sol propre type moquette.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail : contact@paraboot-pro.com, par fax : 04 76 93 88 01 ou par simple courrier à notre service client :

Richard-Pontvert SAV
www.paraboot-pro.com
65, rue des Tuiliers
Centr'Alp 2
38430 Saint Jean de Moirans

Erreurs de livraison

  • Le consommateur devra formuler auprès de la société Richard-Pontvert SA. le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

  • La formulation de cette réclamation auprès de la société Richard-Pontvert S.A pourra être faite en vous connectant sur notre site dans la rubrique "contactez-nous " en précisant bien la référence de la commande.

  • Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Richard-Pontvert S.A de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, la société Richard-Pontvert S.A attribuera un numéro de retour et le communiquera au consommateur par e-mail, fax ou téléphone. Ce numéro devra être reporté à l'extérieur du colis retourné (les colis sans numéro seront refusés). L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après réception et contrôle du retour

En cas d'erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Richard-Pontvert S.A. dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo, à l'adresse suivante :

Richard-Pontvert SAV
www.paraboot-pro.com
65, rue des Tuiliers
Centr'Alp 2
38430 Saint Jean de Moirans

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Richard-Pontvert S.A. qui lui attribura une référence retour à inscire sur le colis. Les frais d'envoi sont à la charge de la société Richard-Pontvert S.A, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

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